PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuál es el proceso de compra online?

  1. Selecciono los artículos que deseo, con sus tallas y nº de unidades
  2. Voy al “carrito”, “Realizar pedido”
  3. Continuar
  4. Compruebo, y actualizo en caso de ser necesario, las direcciones y los datos de
  5. facturación y entrega
  6. Continuar pedido
  7. Elijo la opción de envío que deseo. En esta ventana hay que “aceptar las
  8. condiciones generales de venta” y confirmar el email y el teléfono para que puedan
  9. contactar contigo los mensajeros en caso de ser necesario
  10. Siguiente
  11. Selecciono la forma de pago y finalizo con el mismo.
  12. Tu pedido será recibido en el plazo seleccionado, siempre y cuando no precise
  13. confección.

2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir el pedido en la dirección que tú desees, ya sea entregado por correos o por MRW, o en la oficina de correos que elijas.

3. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes elegir entre 4 modalidades de envío:

  1. Envío a domicilio por MRW en 24 h. por 5,50€.
  2. Envío a domicilio con Correos en 72h. por 4,50€.
  3. Recogida en una oficina de Correos en 72h. por 3,95€.
  4. ¿Cuánto tardará en llegar tu pedido?

Dependerá de la opción de envío que hayas seleccionado. Cualquier pedido realizado con MRW antes de las 13:30 de lunes a jueves, se recibe en 24h., si lo realizaras en viernes, se recibe en lunes. Excepto causa excepcional o festivo.

Los pedidos realizados con Correos de lunes a viernes antes de las 12:30h., se reciben en 2 ó 3 días laborables (excepto en Canarias, que tardarán entre 5 y 7 días).

4. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puedes elegir entre diferentes modalidades de pago:

  1. Paypal
  2. Tarjeta bancaria
  3. Transferencia
  4. Contrareembolso

5. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Siempre se puede cambiar o devolver cualquier artículo en las mismas condiciones en que se recibió.

6. ¿Es segura la tienda online www.trajeregional.com ?

Todas las transacciones realizadas en www.trajeregional.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador. Por esta razón nunca te cogeremos datos bancarios ni de tarjetas por ninguna vía.

7. ¿De qué plazo dispongo para realizar cambios o devoluciones?

15 días desde el momento en que recibes el pedido.

8. ¿Qué pasa si no recibo lo que había pedido o está defectuoso?

Puedes cambiarlo o hacer la devolución. Si decides que te lo cambiemos, automáticamente te enviaremos el artículo correcto y el mensajero te recogerá el anterior. Si decides devolverlo, te enviaremos el mensajero para recoger el artículo y a la recepción del mismo en nuestras oficinas te haremos el reembolso.

9. ¿Qué pasa si lo que recibo no me queda bien o no me gusta?

Puedes cambiarlo o hacer la devolución. Sólo tienes que mandarnos el artículo como tú prefieras, ya que en este caso los gastos de envío correrían de tu cuenta, y a la recepción del mismo procederemos a enviarte el artículo por el que lo cambias o a realizar el reembolso pertinente. En nuestra web también podrás encontrar la opción del “servicio de recogida”
https://goo.gl/J7zpxU , para que no tengas que ir a enviar el paquete, sinó que puedes adquirir el servicio para que el mensajero te lo recoja donde tú quieras, por un coste de 5,50€.



10. Personalizaciones

Podemos personalizar tus prendas de diferentes modos e incluso confeccionarte el diseño que tú elijas.

11.​ ​¿Qué​ ​tipo​ ​de​ ​personalizaciones​ ​podemos​ ​hacer?

Podemos personalizar pañuelos, fajas, camisas, pantalones, blusones...Ya sea para castellers, muixerangues, fallas, collas,..., podréis plasmar vuestra insignia o el mensaje que queráis en las dimensiones que queráis con presupuesto personalizado, pudiendo elegir entre:

  • serigrafiado
  • bordado completo
  • combinación de bordado con tejido
  • impreso

12.​ ​¿Qué​ ​confecciones​ ​podemos​ ​hacer?

Podemos confeccionar vuestras camisas de castellers, muixerangues, geganters,..., en el color que queráis, e incluso podréis elegir la composición del tejido y el patronaje, para lo cual podremos prestaros asesoramiento. Incluso podemos confeccionar vuestros blusones con el diseño y estampado que queráis con un sistema de impresión de tejidos único en España. Con este sistema también podremos confeccionarte el pañolón con el dibujo que desees.

13.​ ​¿Cómo​ ​consigo​ ​mis​ ​personalizaciones?

Todas estas personalizaciones se hacen bajo presupuesto personalizado, sólo tenéis que poneros en contacto con nosotros, o bien, a través del email info@trajeregional.com, o través de nuestro teléfono 682 477 776, y os proporcionaremos toda la información necesaria.


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